Poche cose nella vita sono costanti: la morte, le tasse e gli sconosciuti che chiedono "E allora cosa fai?" entro un minuto da una stretta di mano. Come UX designer, ho fatto molta pratica nel corso degli anni cercando di definire la mia risposta. Prima di entrare nei dettagli, devi stabilire le basi: i font. Attraverso l'esplorazione, il confronto, la ricerca e spesso, per le grandi aziende, la creazione di un font da soli, ogni visualizzazione deriva da questa scelta e dipende da essa.

Il mio lavoro è essere dentro il cervello di un utente. Devo guardare al design dallo spazio mentale di un utente (in realtà, di molti utenti) e schiacciare potenziali problemi o confusione.

"Il lavoro dell'UX designer è essere dentro il cervello di un utente."

Questo processo senza fine richiede di mantenere l'esperienza utente presente prima, durante e dopo il completamento della build. È sempre una sfida agire tenendo a mente l'utente: influenze come date di scadenza e risultati finali a volte offuscano la strada.

Per aiutarti a mantenere il tuo prodotto sulla strada giusta, ho stilato un elenco di 5 principi UX che utilizzo per guidare il mio processo di progettazione . Capire come e perché prendere decisioni UX aiuta molto a spiegare le cose agli altri membri del team, il che aiuta ancora di più a far entrare tali decisioni UX nel prodotto finale.

1. Digeribilità

Un buon design è facile da digerire: il cervello non dovrebbe dover spendere un sacco di energia per capire cosa diavolo sta guardando. Con un po' di fortuna, le persone "capiranno" senza bisogno di una spiegazione in 6 sezioni. Questo va oltre una copia chiara e di facile lettura. A volte le persone hanno bisogno di una guida per prendere decisioni, quindi un menu con un elenco di 12 elementi in linea può sembrare scoraggiante. Organizzare con una certa gerarchia (dimensioni, colore, icone) può aiutare a evidenziare le scelte più comuni, il che consente a qualcuno di trovare più velocemente ciò che sta cercando.

Un altro buon esempio di design digeribile è la nuova guida per l'utente, spesso presentata come suggerimenti scaglionati che una persona può elaborare uno alla volta. Ma immagina il contrario, colpendo un utente completamente nuovo con un'intera pila di istruzioni, separate dal contesto del prodotto. A nessuno piacciono le sorprese confuse.

Considera tutte le decisioni che stai chiedendo a qualcuno di prendere con il tuo prodotto per arrivare in fondo all'imbuto.Il cervello ha una quantità limitata di risorse cognitive durante il giorno: usarle inutilmente è maleducato.

2. Chiarezza

Un buon design è onesto. Oltre a comprendere le parole nella tua proposta di valore, hai bisogno che l'utente comprenda il valore effettivo. Essere timidi o poco chiari sul tuo prodotto non ti farà guadagnare fan.

Relativamente al valore, il prezzo è un'area in cui la chiarezza è tutto. Gli utenti non cliccheranno su "Acquista ora" se non riescono a capire cosa stai chiedendo loro di pagare. Sebbene le losche "prove gratuite" che passano alla fatturazione automatica possano essere la norma, dubito che vincano concorsi di popolarità.

Questo può sembrare banale, ma un buon piano è semplicemente seguire la regola d'oro. Spiega le cose come vorresti che ti venissero spiegate. Rendi le cose il più chiare possibile. Sai cosa ti aspetteresti dai prodotti che scegli di usare, quindi non osare costruire qualcosa di meno.

3. Fiducia

Un buon design è facile da fidare. Prima di chiedere a qualcuno di completare un'azione, fai ogni sforzo per aiutarlo a capire perché è necessario il compito. Essere onesti e chiari nelle spiegazioni crea fiducia a ogni passaggio, portando a conversioni sempre più facili lungo l'imbuto.

Prendi in considerazione Uber (e Lyft, a seconda di come ti muovi). Hanno reso così facile prendere un passaggio che un settore vecchio di 100 anni è ora nel caos. L'app salva le tue informazioni di pagamento, che potresti non sentirti a tuo agio a scambiare con uno sconosciuto, e facilita una transazione affidabile e indolore.

Rimuovere i dubbi creerà un'esperienza sempre più invisibile. Poiché le decisioni richiedono sempre meno risorse, usare il prodotto diventa più facile e più piacevole.

Stai dalla parte dell'utente

Creare prodotti ponderati con intenzioni chiare dimostra che tieni a loro, rende le scelte più comode e porta a una migliore esperienza complessiva. E questo è importante, perché è stato scoperto che il 68% degli utenti rinuncia perché pensa che non ti interessi di loro (il che sappiamo non essere vero!).

È facile giudicare l'esperienza utente del tuo prodotto finché sei onesto con te stesso. Mettiti nei panni di qualcuno, considerando ogni azione nel tuo prodotto dal punto di vista di una persona stanca e affaticata. Faresti clic su Avanti?